カスタマーポリシー

1. はじめに

仕出し割烹しげよし（以下、「当社」）は、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、以下のカスタマーポリシーを定めます。本ポリシーは、当社のサービス利用条件、返品・返金対応、個人情報の取り扱いなどを明確にするものです。

2.ご注文・お支払い

2.1 ご注文の確定
・ご注文完了後、確認メールをお送りします。メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・ご注文は、当社の承認をもって確定します。状況により、ご注文をキャンセルまたは変更する場合があります。

2.2 お支払い方法
・クレジットカード
・現金決済（通販商品は現金決済は出来かねます）
・請求書払い
・Amazonペイメント決
・楽天ペイ決済
・その他、当社が定める決済方法

3.変更・キャンセルポリシー

3.1 ご注文の変更・キャンセル
・お届け予定日の 3日前まで は、変更・キャンセルが可能です。
・それ以降のキャンセルは原則としてお受けできませんが、特別な事情がある場合はご相談ください。
・変更・キャンセルのご連絡は、お問い合わせフォーム または 050-3196-5088 までお願いいたします。

4.返品・返金ポリシー

4.1 返品・交換の条件
・商品の性質上、お客様都合での返品・交換は承っておりません。
・万が一、商品に不備（破損・品質不良・誤配送など）があった場合は、商品到着後2日以内にご連絡ください。
・状況に応じて、代替品の発送または返金を行います。

5.商品の配送

5.1 配送エリアと送料
・配送は、日本国内に限ります。（一部地域を除く）
・送料はお届けエリアによって異なります。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

5.2 配送日時の指定
・ご注文時に配送希望日時を指定できます。
・天候・交通状況などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がありますのでご了承ください。

6.個人情報の取り扱い

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、以下の目的で利用いたします。
・ご注文の確認
・商品の発送
・サービス向上のためのマーケティング分析
・キャンペーン・新商品情報のご案内（ご希望された場合のみ）
詳細はプライバシーポリシーをご参照ください。

7.禁止事項

お客様は、当社のサービスを利用する際、以下の行為を行わないものとします。
・不正な注文や支払いの拒否
・他のお客様や当社に対する迷惑行為
・商品の転売目的での購入
・当社のサービスを不正に利用する行為

8.免責事項

当社は、以下の事項について責任を負いかねますのでご了承ください。
・天候・災害・交通事情などによる配送の遅延
・お客様のご都合による受け取り不能・保管期限切れによる商品廃棄
・インターネット接続環境や端末の問題による注文エラー

9.カスタマーサポート

ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

TEL：050-3196-5088
受付時間：9:00〜18:00
メール：お問い合わせフォーム